مهارات التواصل الفعال 
بناء وتعزيز الثقة بالنفس 
مهارات العرض والتقديم Presentation Skills 
مهارات الإقناع والتأثير 
بائع تجزئة محترف معتمد 
التعامل مع اعتراضات العملاء 
أساسيات التفاوض 
طرق إغلاق المبيعات 
مدخل في مهارات التحصيل 
فن المتابعة للبائع المحترف المقدمة
المقدمة:
مما لاشك فيه أن مهارة البيع تعتبر العامل الرئيسي لنجاح وفشل الشركات، ولكن لكي تنجح عملية البيع لابد من وجود عنصر في غاية الأهمية وهو البائع وليس أي بائع بل بائع محترف، فوظيفة البائع العادي تقف عند تسليمه للمنتج أو الخدمة للعميل ولكن البائع المحترف هو من يمتلك مجموعة من المهارات المهنية مثل التواصل والإقناع والتأثير والتفاوض والعرض التقديم ومتمكن من التعامل مع أي اعتراضات لدى العملاء ويستطيع إغلاق الصفقة البيعية وإتمام عملية التحصيل بنجاح وهو الذي يستمر في متابعة عميله للتأكد من رضاه عن المنتج أو الخدمة وكذلك الإجابة عن أي أسئلة ناتجة عن استخدام العميل للمنتج أو الخدمة.
ومن خلال باقتنا المهنية الاحترافية "باقة البائع المحترف" سنتعلم معاً أهم الصفات والمهارات الشخصية والمهنية للبائع المحترف ودوره وأهميته في الشركات وأهم العوامل النفسية التي تؤثر عليه اثناء البيع، والتعرف على أنماط وشخصيات العملاء وطرق التعامل معهم ومعرفة العوامل التي تحفز العملاء للمتابعة الفعالة، وما تحتاجه لكي تكون واثق في نفسك ومتمكن من عملياتك البيعية و إتمامها بنجاح.
كل تلك العناصر التي تجعلك منك ليس فقط بائعاً متميزاً فقط ولكن بائعاً محترفاً.
المحاور الرئيسية
- بائع تجزئة محترف
- إغلاق المبيعات (تقنيات وتطبيقات)
- مهارات التواصل الفعال
- مهارات الإقناع والتأثير
- بناء وتعزيز الثقة بالنفس
- أساسيات التفاوض
- فن المتابعة للبائع المحترف
- مهارات التحصيل
- مهارات العرض والتقديم
أهداف الدورة
- فهم وتحليل الجمهور المستهدف من العرض الذي تقدمه
- إعداد المقدمة والمحتوى والخاتمة بشكل احترافي وفقاً لنماذج تطبيقية وعملية
- استخدام أدوات العرض والتقديم بفاعلية
- فهم وممارسة مهارات التواصل والتأثير
- فهم وممارسة مهارات الوقوف والحركة ومهارات لغة الجسد ونبرات الصوت باحتراف
- اكتساب الثقة والتمكن من الوقوف أمام الجمهور والقضاء على الخوف
- تحويل نظرة العميل للبائع من كونه مجرد بائع إلى كونه شريكاً
- اكتساب مهارات متقدمة في التعرف على احتياج العميل الحقيقي
- تحسين عمليات الإغلاق للفرص البيعية داخل المعرض من خلال أدوات ونموذج احترافي
- فهم الأساسيات العلمية والعملية لفن البيع داخل المعارض وخارجه
- اكتساب مهارات استقبال العميل داخل المعرض لخلق تجربة تسوق ايجابية في بيئة المعرض
- اكتساب ثقة العميل بسهولة مما يزيد من فرصة النجاح في توسيع السلة الشرائية داخل المعرض
- التعرف على احتياجات العملاء واحداث حوارات ناجحة مع العميل دون مضايقة أو إرباك
- عرض المنتج أو الخدمة بطريقة احترافية وتحقيق أعلى درجة من التفوق البيعي
- تحليل وفهم أنماط الشخصية
- تعرف على سلوكياتك وسلوكيات الآخرين في إطار الحياة والعمل
- التعرف على مفهوم الثقة بالنفس
- التعرف على أكثر من 30 أسلوب وسلوك لزيادة الثقة بالنفس
- تجنب السلوكيات التي تحطم الثقة بالنفس
- معرفة أهم معايير التواصل الاحترافي
- معرفة تكنيكيات الإقناع المختلفة
- توظيف استراتيجيات الإقناع في مجال المبيعات
- تطوير إدارة متابعة العملاء
تمتع بتجربة تعليمية فريدة
تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد
احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة
شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل
تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية
اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين
تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز
