باقة البائع المحترف

مهارات التواصل الفعال مهارات التواصل الفعال

د.نهلة صابر

بناء وتعزيز الثقة بالنفس بناء وتعزيز الثقة بالنفس

م. كريم الدين أسامة

مهارات العرض والتقديم Presentation Skills مهارات العرض والتقديم Presentation Skills

ثابت حجازي

مهارات الإقناع والتأثير مهارات الإقناع والتأثير

أ. أحمد الجارحي

بائع تجزئة محترف معتمد بائع تجزئة محترف معتمد

م. أيمن السيد

التعامل مع اعتراضات العملاء التعامل مع اعتراضات العملاء

د. مصطفى نوارج

أساسيات التفاوض أساسيات التفاوض

د. خالد سالم

طرق إغلاق المبيعات طرق إغلاق المبيعات

م. أيمن السيد

مهارات التحصيل مهارات التحصيل

أ. زيد اليعيش

فن المتابعة للبائع المحترف فن المتابعة للبائع المحترف

أ. خالد الحداد

ماذا يوجد داخل هذه الباقة؟

المقدمة

المقدمة:

مما لاشك فيه أن مهارة البيع تعتبر العامل الرئيسي لنجاح وفشل الشركات، ولكن لكي تنجح عملية البيع لابد من وجود عنصر في غاية الأهمية وهو البائع وليس أي بائع بل بائع محترف، فوظيفة البائع العادي تقف عند تسليمه للمنتج أو الخدمة للعميل ولكن البائع المحترف هو من يمتلك مجموعة من المهارات المهنية مثل التواصل والإقناع والتأثير والتفاوض والعرض  التقديم ومتمكن من التعامل مع أي اعتراضات لدى العملاء ويستطيع إغلاق الصفقة البيعية وإتمام عملية التحصيل بنجاح وهو الذي يستمر في متابعة عميله للتأكد من رضاه عن المنتج أو الخدمة وكذلك الإجابة عن أي أسئلة ناتجة عن استخدام العميل للمنتج أو الخدمة.
ومن خلال باقتنا المهنية الاحترافية "باقة البائع المحترف" سنتعلم معاً أهم الصفات والمهارات الشخصية والمهنية للبائع المحترف ودوره وأهميته في الشركات وأهم العوامل النفسية التي تؤثر عليه اثناء البيع، والتعرف على أنماط وشخصيات العملاء وطرق التعامل معهم ومعرفة العوامل التي تحفز العملاء للمتابعة الفعالة، وما تحتاجه لكي تكون واثق في نفسك ومتمكن من عملياتك البيعية و إتمامها بنجاح.
كل تلك العناصر التي تجعلك منك ليس فقط بائعاً متميزاً فقط ولكن بائعاً محترفاً.

المحاور الرئيسية

- التعامل مع اعتراضات العملاء  
- بائع تجزئة محترف
- إغلاق المبيعات (تقنيات وتطبيقات)
- مهارات التواصل الفعال
- مهارات الإقناع والتأثير 
- بناء وتعزيز الثقة بالنفس
- أساسيات التفاوض
- فن المتابعة للبائع المحترف
- مهارات التحصيل
- مهارات العرض والتقديم

أهداف الدورة

ستكون في نهاية هذا البرنامج قادراً على:
- فهم وتحليل الجمهور المستهدف من العرض الذي تقدمه 
- إعداد المقدمة والمحتوى والخاتمة بشكل احترافي وفقاً لنماذج تطبيقية وعملية 
- استخدام أدوات العرض والتقديم بفاعلية 
- فهم وممارسة مهارات التواصل والتأثير 
- فهم وممارسة مهارات الوقوف والحركة ومهارات لغة الجسد ونبرات الصوت باحتراف
- اكتساب الثقة والتمكن من الوقوف أمام الجمهور والقضاء على الخوف
- تحويل نظرة العميل للبائع من كونه مجرد بائع إلى كونه شريكاً   
- اكتساب مهارات متقدمة في التعرف على احتياج العميل الحقيقي
- تحسين عمليات الإغلاق للفرص البيعية داخل المعرض من خلال أدوات ونموذج احترافي
- فهم الأساسيات العلمية والعملية لفن البيع داخل المعارض وخارجه
- اكتساب مهارات استقبال العميل داخل المعرض لخلق تجربة تسوق ايجابية في بيئة المعرض
- اكتساب ثقة العميل بسهولة مما يزيد من فرصة النجاح في توسيع السلة الشرائية داخل المعرض
- التعرف على احتياجات العملاء واحداث حوارات ناجحة مع العميل دون مضايقة أو إرباك
- عرض المنتج أو الخدمة بطريقة احترافية وتحقيق أعلى درجة من التفوق البيعي
- تحليل وفهم أنماط الشخصية
- تعرف على سلوكياتك وسلوكيات الآخرين في إطار الحياة والعمل
- التعرف على مفهوم الثقة بالنفس
- التعرف على أكثر من 30 أسلوب وسلوك لزيادة الثقة بالنفس
- تجنب السلوكيات التي تحطم الثقة بالنفس
- معرفة أهم معايير التواصل الاحترافي 
- معرفة تكنيكيات الإقناع المختلفة 
- توظيف استراتيجيات الإقناع في مجال المبيعات
- تطوير إدارة متابعة العملاء

تمتع بتجربة تعليمية فريدة

تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد

احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة

شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل

تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية

اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين

تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز

FAQ أسئلة مكررة

تم تسجيل المشترك عن طريق البريد الإلكتروني ورقم الموبايل الشخصي ويجب على كافة المسجلين بالموقع اختيار كلمة مرور خاصة بهم، وتكون مسؤولية حماية كلمة المرور هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة المرور هذه يتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية على موقع يتم التعامل مع جميع المعلومات التي يزودها المشتركين بالموقع بسرية تامة ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف اخر غير مخوّل بالوصول إليها، بعض.com.emasteryacademy.www :حالات استخدام المعلوم

  • تطوير الخدمات التي يقدمها الموقع وخدمات شركتنا المختلف
  • استخدامها في حملات التسويق الالكتروني بكافة أشكاله
  • في حال التعاقد مع طرف آخر لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع هذه البنود
  • إذا كنا ملزمين قانونيا بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات

:قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية

  • معلومات حول الجهاز الخاص بالمشتركين بالموقع بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بهم، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل
  • معلومات حول زيارة الموقع واستخدامه بما في ذلك مصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وما يشاهده المستخدمين على الصفحة، ومسارات التصفح في الموقع
  • المعلومات التي يدخلها المشتركين والمستخدمين عند التسجيل في الموقع، مثل عنوان البريد الإلكتروني و رقم الجوال
  • المعلومات التي يدخلها المشتركين عند إنشاء ملف تعريف على موقعنا – على سبيل المثال، الاسم، صور الملف الشخصي، الجنس ، تاريخ الميلاد ، الحالة الاجتماعية ، الاهتمامات والهوايات ، الحالة التعليمية ، وتفاصيل الوظيفة
  • المعلومات التي يدخلها المشتركين أثناء استخدام الخدمات المتوفرة على موقعنا
  • المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام موقعنا، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدام الموقع والظروف التي تستخدم فيها الموقع
  • المعلومات الواردة في أي مراسلات ارسلها إلينا المشترك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية

بضمان حماية الخصوصية لكافة هذه com.emasteryacademy.www يقر جميع المشتركين و المستخدمين لموقعنا بالموافقة على تخزين كل هذه المعلومات سالفة الذكر ، ويلتزم موقعنا المعلومات المدخلة اليه

  • في أي وقت خلال مدة اشتراكهم بالموقع، ويمكنهم الاستفاده من هذه com.emasteryacademy.www يحق لكل المشتركين بالموقع شراء أي دورة تدريبة من الدورات المقدمة من موقعنا .الدورات المشتراه واستخدامها لمدة سنة ميلادية تبدأ من تاريخ شرائهم الدورة
  • يحق لكل المشتركين بالموقع شراء الاستشارات الخاصة المقدمة من موقعنا، ويتم تحديد موعد التواصل مع المدرب المختصفي الاستشارة عند شراء الخدمة، وهذه الاستشارة تكون لمدة .ستون دقيقة فقط ، يستطيع من خلالها المتدرب الاستفادة من المدرب المختصبشكل خاص
  • وموقعنا يوفر طرق دفع مختلفة عبر بوابات الدفع الالكتروني حتى يتمكن المشتركين من دفع ثمن هذه الدورات بالطريقة التي تناسبهم ومن هذه الطرق يمكن الدفع بواسطة (بطاقات فيزا – بطاقات ماستركار

يحق لصاحب الحساب فقط حضور الدورة التدريبية الالكترونية ولا يحق له اعطاء الاذن للدخول باستخدام بياناته لأي شخصآخر، وفي حال تعرض الحساب لدخول متكرر من أماكن مختلفة قد .يتعرض الحساب للإغلاق لحين اثبات قانونية الاستخدام

بمعنى ان المشترك لا يحق له مشاركة حسابه الالكتروني المشترك به في الدورة مع شخصآخر فكل دورة تكون مخصصة لمالك الحساب المشترك في الدورة ولا يجوز الدخول بهذا الحساب من • - :عدة أجهزة مختلفة، ويجب على كل المشتركين بالدورات التدريبية الالتزام بالشروط والضوابط الآتية

  • يستطيع كل متدرب إجراء نقاشات وحوارات مباشرة مع المدرب أو زملائه المشاركين في نفس الدورة في المكان المخصصللنقاشات داخل الدورة التدريبية
  • اشتراك المتدرب في دورة تدريبية يعطيه الأحقية بالدخول وحضور الدورة المشترك بها في أي وقت لمدة سنة تبدأ من تاريخ الاشتراك بالدورة التدريبية، وبعد انتهاء مدة الاشتراك بالدورة وهي (سنة ميلادية) يتم حذف الدورة من حساب المشترك بالدورة
  • يستطيع المتدرب حضور الدورة من 3 أجهزة شخصية فقط (الكمبيوتر - الجوال - التابلت) بتوافق تام وسهولة استخدام، مع التزام المتدرب بعدم الحضور من أجهزة مختلفة حتى لا يتعرض .للحظر من الموقع
  • تمنحك " ماستري أكاديمي " في ماليزيا شهادة حضور الكترونية معتمدة باللغة الانجليزية أو العربية (حسب الدورة) فور انتهاء المتدرب من حضور الدورة

الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمشتركين نحن موقع " ماستري أكاديمي " نطمئن كافة المستخدمين للموقع من المتدربين بأن كافة المناقشات التي تتم بين المتدربين وبعضهم البعضفي الدورات التدريبية لا يتم الإفصاح عنها لأي طرف آخر بدون موافقة المتدربين، وبالنسبة لكافة المناقشات التي تتم بين المدربين والمتدربين في الاستشارات الشخصية الخاصة لا نفصح عنها لأي طرف آخر بأي حال من الأحوال فهي بالنسبة لنا معلومات سرية ويجب الحفاظ عليها. • يقر جميع المدربين بالموقع بعدم افشاء أي معلومات تم الحصول عليها من المتدربين المستخدمين لموقع " ماستري أكاديمي " اثناء المناقشات في الدورات التدريبية. • يقر جميع المدربين من مقدمي الخدمات (دورات التدريب) عبر موقعنا " ماستري أكاديمي " بالحفاظ على سرية .المعلومات والبيانات الخاصة بالمتدربين من مستخدمين خدمات الموقع سواء الدورات التدريبية او الاستشارات الشخصية بموقعنا

ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب السماح لوضعه على القرص الصلب (هارد درايف) لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمشترك ويتم إضافته بمجرد موافقة المستخدم للموقع، وهو يساعد على تحليل حركة المرور على الشبكة أو يبلغ المشترك عندما يقوم بزيارة موقع معين، وتسمح الكوكيز لتطبيقات الشبكة بالرد عليه والتجاوب معه كفرد، ويمكن لتطبيقات الشبكة أن تشكل عملياتها حسب احتياجات المشترك وما يحب وما لا يحب عن طريق جمع وتذكر معلومات عن الأمور التي يفضلها. نحن نستخدم كوكيز سجل حركة المرور لتحديد الصفحات التي تم استخدامها، الأمر الذي يساعدنا على تحليل بيانات حركة مرور الصفحة على الشبكة وتحسين موقعنا الالكتروني لتشكيله حسب احتياجات المشترك، ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض التحليلات الإحصائية ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام. وبالعموم تساعدنا الكوكيز على توفير وتقديم موقع الكتروني أفضل من خلال تمكننا من مراقبة الصفحات لتحديد ما يجدون منها مفيداً ونافعاً لهم أكثر من غيرها، ونؤكد أن الكوكيز لا تتيح لنا بأي حال من الأحوال الوصول لأجهزتهم أو لأي معلومات عنهم عدا تلك البيانات التي اختاروا تقاسمها ومشاركتها معنا. يمكنك اختيار قبول أو رفضالكوكيز، ورغم أن كثيراً من المتصفحات الالكترونية تقبل الكوكيز تلقائياً، يمكنك أن تعدل الإعدادات الخاصة بك لرفضالكوكيز إن أردت، مع أن هذا .الأمر قد يعيق الاستفادة الكاملة من الموقع

التعديل يجوز لنا تغيير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث محتوى هذه الصفحة ، لذا على جميع المشتركين التحقق والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي تمت .سوف تحظى بقبولهم ورضاهم ، و بنود هذه السياسة سارية من تاريخ نشرها على الموقع

Powered by ELT