عن المدرب \ أ. أيمن سامي
أ. أيمن سامي
متخصص في مجالات الذكاء الاصطناعي والتسويق وروبوتات الدردشة، يتمتع بمعرفة واسعة في الحوسبة الذكية وتطبيقاتها في مجال التسويق وتطوير الروبوتات الدردشة. لديه القدرة على تحليل البيانات واستخدام التقنيات الحديثة لتطوير حملات التسويق الذكية وزيادة فاعلية التواصل مع العملاء. كما يملك الخبرة اللازمة لتطوير روبوتات الدردشة المتطورة وتحسين تجربة المستخدمين في التواصل مع هذه الروبوتات. ولديه القدرة على التعامل مع البيانات الكبيرة واستخدام الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي لتحليلها وتطبيقها على نطاق واسع.
المقدمة
المقدمة :
إن إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أحد أهم عناصر نجاح أي عمل أو منظمة في العصر الحديث. تعتبر تطبيقات إدارة علاقات العملاء أداة حيوية تساعد على تنظيم وتحسين التفاعل مع العملاء وتحقيق أهداف الأعمال بكفاءة أكبر. في هذه الدورة، سنقوم باستكشاف واحدة من أهم وأقوى منصات إدارة علاقات العملاء المتاحة حاليًا، وهي Bitrix24.
Bitrix24 هي منصة شاملة تقدم مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات التي تساعد على تنظيم الأنشطة المتعلقة بالعملاء وتحسين الاتصال والتعامل معهم بشكل أكثر فعالية. ستتعلم في هذه الدورة كيفية البدء في استخدام Bitrix24 وكيفية تكوينها واستخدامها لتحسين إدارة العلاقات مع العملاء.
أهداف الدورة
- تعريف المشاركين بمفهوم إدارة علاقات العملاء (CRM) وأهميتها في تحقيق النجاح في الأعمال.
- تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لاستخدام منصة Bitrix24 بفعالية لإدارة العملاء وتنظيم البيانات العملية.
- تعليم المشاركين كيفية إعداد وتكوين Bitrix24 لتلبية احتياجات أعمالهم الفريدة وتخصيص الأدوات والتقارير.
- توجيه المشاركين حول كيفية تحسين عمليات مبيعاتهم وتتبع العروض التجارية باستخدام Bitrix24.
- تعزيز مهارات التعاون الداخلي وإدارة المشاريع باستخدام الميزات الشاملة المتاحة في Bitrix24 لتحقيق أقصى استفادة منها.
لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة موجهة لعدة فئات من الأشخاص والمهنيين الذين يمكن أن يستفيدوا منها، وتشمل الفئات المستهدفة ما يلي:
- أصحاب الأعمال ورؤساء الشركات: سيستفيد أصحاب الأعمال من هذه الدورة من خلال تعلم كيفية تحسين إدارة العلاقات مع العملاء وزيادة الإنتاجية والكفاءة.
- مديري المبيعات والتسويق: ستساعد هذه الدورة مديري المبيعات والتسويق على تطوير استراتيجيات أفضل لجذب العملاء وزيادة المبيعات.
- محترفو إدارة العلاقات مع العملاء (CRM): ستوفر هذه الدورة للمحترفين الذين يعملون في مجال إدارة العلاقات مع العملاء معرفة عميقة بكيفية استخدام Bitrix24 لتحقيق أهدافهم.
- الموظفين الذين يعملون في القطاعات التي تتطلب التفاعل مع العملاء: ستعزز هذه الدورة مهارات الموظفين في مجموعة متنوعة من الصناعات مثل الضيافة والخدمات والتجزئة والرعاية الصحية والتعليم.
- الأفراد الذين يبحثون عن فرص عمل في مجال إدارة العلاقات مع العملاء: ستكون هذه الدورة بمثابة فرصة للأفراد الذين يبحثون عن وظائف في مجال إدارة العلاقات مع العملاء لتطوير مهاراتهم وزيادة فرصهم في السوق.
باختصار، فإن هذه الدورة مصممة لتلبية احتياجات مجموعة متنوعة من الأفراد والمهنيين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم ومهاراتهم في مجال إدارة العلاقات مع العملاء باستخدام Bitrix24.
تمتع بتجربة تعليمية فريدة
تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد
احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة
شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل
تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية
اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين
تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز
FAQ الأسئلة الشائعة
ينقلك الدبلوم من الصفر إلى الاحتراف في عالم التسويق من خلال تطبيقات عملية ونماذج وأدوات تساعدك في العملية التسويقية في بث مباشر تفاعلي بينك وبين المدرب
التطبيق العملي فيه أكثر من 70٪ والنظري فيه قائم على دراسات وأبحاث علمية
بث مباشر من خلال هاتفك أو لابتوب أو تابلت، ويتم إرسال طريقة الحضور بالتفصيل وشرحها لك من قبل فريق الدعم بعد تسجيلك في الدبلوم
جميع المحاضرات مباشرة وتسجل لتتمكن من مشاهدتها لاحقاً داخل حسابك الخاص في منصة ماستري أكاديمي من أي مكان وفي أي وقت يناسبك عدد مرات غير محدود لمدة سنة كاملة
يتم تصوير جميع المحاضرة في ستوديو حديث متطور بأدواته و كاميراته ويتم الاستعانة بفريق تصوير محترف وشاشة عرض إلكترونية لتسهيل إيصال المعلومة
من خلال التطبيقات العملية على جداول ونماذج جاهزة الاستخدام، التي من خلالها يقوم المتدربين بالتطبيق العملي ويشاركوها مع المدربين
نعم، جميع المتدربين بعد تسليم التطبيقات العملية سيحصلون على شهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري ماليزيا – تصلهم لباب منزلهم عبر البريد السريع DHL فور تسليم التطبيقات
فريق الدعم بالكامل لدى ماستري اكاديمي جاهز لخدمتك على أعلى مستوى بجميع المراحل التي ستمر بها من التسجيل في الدبلوم إلى ما بعد استلام شهادتك المعتمدة
تم تصميم الدبلوم ليبدأ مع المتدرب من الأساسيات وحتى كتابة وتنفيذ خطة تسويقية احترافية متكاملة لمشروعه الخاص مما يعني أنه يغطي جميع مستويات الخبرة لدى المتدربين
الدبلوم يبني لك عقلية تسويقية سليمة خلال 37 ساعة تدريبية + 15 ساعة استشارية كما يمكنك مشاهدة المحاضرات بث مباشر أو مسجلة في أي وقت يناسبك بالإضافة إلى تزويد كل مشترك بنماذج وأدوات جاهزة للتطبيق وشهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا تصل إليك بدون رسوم إضافية
الدبلوم مبني بأسلوب منهجي منظم يوفر لك خطوات عملية سهلة التنفيذ تضعك على الطريق الصحيح عكس معلومات الإنترنت مشتتة وغير ممنهجة
نعم، المحاضرات تعرض على منصة ماستري أكاديمي، وتستطيع مشاهدتها من أي مكان في أي وقت ترغب به ولدينا متدربين من 23 دولة حول العالم
تستطيع الوصول إلى دوراتك حتى سنة كاملة
جميع الدورات لها شهادة إلكترونية معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا أيضاً جميع الدبلومات لها شهادة إلكترونية ومطبوعة معتمدة من كاديمية ماستري - ماليزيا تصلك لبيتك بالبريد السريع
نعم معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا وقطاعات العمل الخاص كشهادة خبرة مهنية
نعم، ولكن يجب أن يتم عمل طلب الاسترداد في غضون أسبوع كحد أقصى من تاريخ شراء الدورة. وإذا لم يشاهد المشتري أكثر من 25٪ من فيديوهات الدورة. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
نعم يمكنك حضور الدورات والدبلومات من أي جهاز (جوال - لابتوب - تابلت) ومن أي مكان
الدفع يتم من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد فقط
يتم اختيار مدربي أكاديمية ماستري طبقاً لأفضل المعايير والمواصفات التي تضمن تقديم مادة علمية متكاملة للمشترك
تقدم ماستري دورات ودبلومات في عدة مجالات: التسويق والمبيعات، والقيادة والإدارة، وريادة الأعمال، وإدارة المشاريع، والتجارة الإلكترونية
جميع الدورات والدبلومات تقدم باللغة العربية ويمكنك مشاهدتها في أي وقت مناسب لك
شاهد طريقة إنشاء حساب عبر الرابط التالي
