دورة أساسيات البيع عبر الهاتف

تصفح خطة الدورة

عن المدرب \ أ. أحمد العيسى

أ. أحمد العيسى

أ. أحمد العيسى مؤسس عدة أعمال تجارية ناجحة ومدير عام فندق وعمل في مجال المبيعات لمدة سبع سنوات وعمل أيضا في مجال التصميم وبيع الأثاث ومع العديد من الشركات الكبيرة والناجحة وقد حقق نجاحات عديدة في هذا المجال كما أنه صانع محتوى تحفيزي ومؤثر لتشجيع الشباب للوصول إلى احلامهم واهدافهم وكان سبب في تغيير قناعات كثيرة للكثير من الشباب من خلال نقل خبراته بأسلوب عملي مبسط وبعيدا عن التعقيدات والمصطلحات النظرية ومن أحد أهدافه هي نقل خبراته وتجاربه للناس لكي يستفيدوا منها كما أنه قارئ للكثير من الكتب المتعلقة في التنمية الذاتية ولديه رغبة كبيرة للوصول إلى كل شخص يرغب في النجاح ويكون سبب في تغيير ومساعدة الغير للوصول إلى أهدافهم بسرعة وبسهولة وسوف يكون معكم في هذه الدورة المقدمة من ماستري أكاديمي لنقل خبرته المفيدة.

المقدمة

المقدمة :

دورة أساسيات البيع عبر الهاتف هي برنامج تدريبي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحسين قدراتهم في مجال المبيعات عن طريق استخدام الهاتف كوسيلة للتواصل والتفاعل مع العملاء.

تعتبر مهارات البيع عبر الهاتف أداة حيوية لنجاح أي عمل تجاري وتسويقي في العصر الحديث. تتناول الدورة مجموعة من المواضيع الأساسية مثل تحليل احتياجات العملاء، وكيفية تقديم المنتج أو الخدمة بشكل فعال وجذاب، وإدارة الاعتراضات والتحديات التي قد تواجه المتدرب خلال الاتصالات الهاتفية. كما يتعلم المشاركون تقنيات الاقناع وبناء علاقات إيجابية مع العملاء لتحقيق نتائج مربحة.

يتميز برنامج الدورة بأسلوب تدريبي تفاعلي يتضمن محاضرات وتمارين عملية ودورات تدريبية لتطبيق المفاهيم النظرية في سياقات واقعية. يستفيد المشاركون من تغذية راجعة من المدربين المختصين لتحسين أدائهم وتطوير قدراتهم التواصلية والتفاوضية.

باستكمال هذه الدورة، يكتسب المتدربون الثقة والمهارات اللازمة لتحقيق أهداف المبيعات وتحسين تجربة العملاء، مما يساهم في تحقيق النجاح والاستدامة للشركة أو المنظمة التي يعملون فيها.

أهداف الدورة

- تحسين مهارات التواصل والتفاوض عن طريق الهاتف 

- توفير المعرفة والمهارات اللازمة لإدارة العملاء بكفاءة وفعالية

- زيادة الثقة والثقة بالنفس في التحدث والتعامل مع العملاء عبر الهاتف

- معرفة التخطيط للمكالمات الهاتفية لتحقيق أكبر قدر من الكفاءة والفعالية

- توفير المعرفة والمهارات اللازمة لمعالجة الشكاوى والاعتراضات بشكل فعال

- إيجاد الحلول الملائمة لتلبية احتياجات العملاء

لمن هذه الدورة؟

هذه الدورة تستهدف جميع العاملين في مجال المبيعات والتسويق الذين يحتاجون إلى تعزيز مهاراتهم في البيع عبر الهاتف، سواء كانوا من المبيعات الداخلية أو الخارجية أومن خلال  مكالمات البيع الواردة أو الصادرة.  

كما تستهدف الدورة أيضًا المهنيين الجدد في المجال والذين يحتاجون إلى اكتساب المهارات الأساسية  للتعامل مع العملاء عبر الهاتف.

تمتع بتجربة تعليمية فريدة

تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد

احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة

شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل

تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية

اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين

تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز

FAQ الأسئلة الشائعة

ينقلك الدبلوم من الصفر إلى الاحتراف في عالم التسويق من خلال تطبيقات عملية ونماذج وأدوات تساعدك في العملية التسويقية في بث مباشر تفاعلي بينك وبين المدرب

التطبيق العملي فيه أكثر من 70٪ والنظري فيه قائم على دراسات وأبحاث علمية

بث مباشر من خلال هاتفك أو لابتوب أو تابلت، ويتم إرسال طريقة الحضور بالتفصيل وشرحها لك من قبل فريق الدعم بعد تسجيلك في الدبلوم

جميع المحاضرات مباشرة وتسجل لتتمكن من مشاهدتها لاحقاً داخل حسابك الخاص في منصة ماستري أكاديمي من أي مكان وفي أي وقت يناسبك عدد مرات غير محدود لمدة سنة كاملة

يتم تصوير جميع المحاضرة في ستوديو حديث متطور بأدواته و كاميراته ويتم الاستعانة بفريق تصوير محترف وشاشة عرض إلكترونية لتسهيل إيصال المعلومة

من خلال التطبيقات العملية على جداول ونماذج جاهزة الاستخدام، التي من خلالها يقوم المتدربين بالتطبيق العملي ويشاركوها مع المدربين

نعم، جميع المتدربين بعد تسليم التطبيقات العملية سيحصلون على شهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري ماليزيا – تصلهم لباب منزلهم عبر البريد السريع DHL فور تسليم التطبيقات

فريق الدعم بالكامل لدى ماستري اكاديمي جاهز لخدمتك على أعلى مستوى بجميع المراحل التي ستمر بها من التسجيل في الدبلوم إلى ما بعد استلام شهادتك المعتمدة

تم تصميم الدبلوم ليبدأ مع المتدرب من الأساسيات وحتى كتابة وتنفيذ خطة تسويقية احترافية متكاملة لمشروعه الخاص مما يعني أنه يغطي جميع مستويات الخبرة لدى المتدربين

الدبلوم يبني لك عقلية تسويقية سليمة خلال 37 ساعة تدريبية + 15 ساعة استشارية كما يمكنك مشاهدة المحاضرات بث مباشر أو مسجلة في أي وقت يناسبك بالإضافة إلى تزويد كل مشترك بنماذج وأدوات جاهزة للتطبيق وشهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا تصل إليك بدون رسوم إضافية

الدبلوم مبني بأسلوب منهجي منظم يوفر لك خطوات عملية سهلة التنفيذ تضعك على الطريق الصحيح عكس معلومات الإنترنت مشتتة وغير ممنهجة

نعم، المحاضرات تعرض على منصة ماستري أكاديمي، وتستطيع مشاهدتها من أي مكان في أي وقت ترغب به ولدينا متدربين من 23 دولة حول العالم

تستطيع الوصول إلى دوراتك حتى سنة كاملة

جميع الدورات لها شهادة إلكترونية معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا أيضاً جميع الدبلومات لها شهادة إلكترونية ومطبوعة معتمدة من كاديمية ماستري - ماليزيا تصلك لبيتك بالبريد السريع

نعم معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا وقطاعات العمل الخاص كشهادة خبرة مهنية

نعم، ولكن يجب أن يتم عمل طلب الاسترداد في غضون أسبوع كحد أقصى من تاريخ شراء الدورة. وإذا لم يشاهد المشتري أكثر من 25٪ من فيديوهات الدورة. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

نعم يمكنك حضور الدورات والدبلومات من أي جهاز (جوال - لابتوب - تابلت) ومن أي مكان

الدفع يتم من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد فقط

يتم اختيار مدربي أكاديمية ماستري طبقاً لأفضل المعايير والمواصفات التي تضمن تقديم مادة علمية متكاملة للمشترك

تقدم ماستري دورات ودبلومات في عدة مجالات: التسويق والمبيعات، والقيادة والإدارة، وريادة الأعمال، وإدارة المشاريع، والتجارة الإلكترونية

جميع الدورات والدبلومات تقدم باللغة العربية ويمكنك مشاهدتها في أي وقت مناسب لك

شاهد طريقة إنشاء حساب عبر الرابط التالي