دورة فن المتابعة للبائع المحترف

تصفح خطة الدورة

عن المدرب \ أ. خالد الحداد

أ. خالد الحداد

- بكالوريوس تجارة – جامعة الإسكندرية.

- محاسب لمدة 4 سنوات في إحدى الجهات الحكومية.

- محاسب لمدة 3 سنوات لدى شركة عالم الجينز للملابس الجاهزة. 

- رئيس حسابات لمدة 3 سنوات لدى شركة شاهينلر التركية للملابس الجاهزة.

- مبيعات لدى شركه خالد عبد اللطيف الملحم في السعودية لمدة 3 سنوات.

- مشرف مبيعات لدى شركه الوليلى للحاصلات الزراعية لمدة 3 سنوات.

- مطور أعمال لدى العديد من الشركات المصرية. 

- مسؤول مبيعات عقارية لدى العديد من الوكلاء العقاريين.

- مدرب معتمد من جامعة القاهرة ومنظمة العمل الدولية. 

- مدير التدريب لدى الأكاديمية الوطنية للتدريب المهني – سلطنة عمان. 

- مشارك في العديد من اللقاءات الطلابية الخاصة بريادة الأعمال والمشروعات الصغيرة.

- إستشاري ومخطط ومحلل مالي للعديد من الشركات الناشئة.

- صانع محتوى خاص بالتخطيط المالي للمشروعات الصغيرة على العديد من المنصات التدريبية.

- محاضر حر في العديد من الجهات والجامعات المصرية والدولية.

- مدرب لأكثر  من 3000 شخص في مجال ريادة الأعمال والمشروعات الصغيرة والتحليل المالي Offline  و Online.

- مؤسس مدرسة المال للاستشارات المالية والإدارية.

المقدمة

المقدمة :

مما لا شك فيه أن مهارة البيع تعتبر العامل الرئيسي لنجاح أو فشل الشركات، ولكن المهارة الأهم منها هي مهارة المتابعة أو كما نطلق عليه فن المتابعة للبائع المحترف، فوظيفة البائع العادي تقف عند تسليم المنتج أو الخدمة للعميل ولكن البائع المحترف هو الذي يستمر في متابعة عملية للتأكد من رضاهم عن المنتج أو الخدمة وكذلك الإجابة عن أي أسئلة ناتجة عن استخدام العميل للمنتج أو الخدمة.

ومن خلال برنامجنا التدريبي "فن المتابعة للبائع المحترف" سنتعلم معا أهم الصفات والمهارات الشخصية للبائع المحترف ودوره وأهميته في الشركات وأهم العوامل النفسية التي تؤثر عليه اثناء البيع، ثم سننتقل إلى التعرف على أنماط وشخصيات العملاء وطرق التعامل معهم ومعرفة العوامل التي تحفز العملاء للمتابعة معك، ثم سنستعرض معاً الوسائل الرئيسية للمتابعة  وكيفية استخدام قمع المبيعات في المتابعة وأهمية متابعة العملاء والمدة الزمنية الواجبة للمتابعة، ثم ننتقل بعدها إلى التعرف على الطرق المختلفة للمتابعة من البريد الإلكتروني إلى البرامج الإلكترونية مع تبيان أنواع المتابعة المختلفة المتوافقة مع شخصيات العملاء، وأخيرًا نستعرض الخطط اليومية والأسبوعية والشهرية للمتابعة مع تعلم كيفية التعامل مع المواقف المحرجة أثناء المتابعة.

كل تلك العناصر التي تجعل منك ليس فقط بائعاً محترفاً ولكن بائعاً متميزاً.

أهداف الدورة

ستكون في نهاية هذه الدورة قادراً على:

- تطوير مهارات البائعين الحاليين

- تطوير إدارة متابعة العملاء 

- زيادة المبيعات 

- تعلم كيفية متابعة وحل مشاكل العملاء

- علاج مشاكل العملاء الحالية 

- زيادة الحصة السوقية للشركة في السوق

لمن هذه الدورة؟

- مندوبي المبيعات 

- موظفي خدمة العملاء 

- مديري المبيعات 

- مديري أقسام خدمة العملاء 

- الإدارة العليا

تمتع بتجربة تعليمية فريدة

تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد

احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة

شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل

تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية

اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين

تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز

FAQ الأسئلة الشائعة

ينقلك الدبلوم من الصفر إلى الاحتراف في عالم التسويق من خلال تطبيقات عملية ونماذج وأدوات تساعدك في العملية التسويقية في بث مباشر تفاعلي بينك وبين المدرب

التطبيق العملي فيه أكثر من 70٪ والنظري فيه قائم على دراسات وأبحاث علمية

بث مباشر من خلال هاتفك أو لابتوب أو تابلت، ويتم إرسال طريقة الحضور بالتفصيل وشرحها لك من قبل فريق الدعم بعد تسجيلك في الدبلوم

جميع المحاضرات مباشرة وتسجل لتتمكن من مشاهدتها لاحقاً داخل حسابك الخاص في منصة ماستري أكاديمي من أي مكان وفي أي وقت يناسبك عدد مرات غير محدود لمدة سنة كاملة

يتم تصوير جميع المحاضرة في ستوديو حديث متطور بأدواته و كاميراته ويتم الاستعانة بفريق تصوير محترف وشاشة عرض إلكترونية لتسهيل إيصال المعلومة

من خلال التطبيقات العملية على جداول ونماذج جاهزة الاستخدام، التي من خلالها يقوم المتدربين بالتطبيق العملي ويشاركوها مع المدربين

نعم، جميع المتدربين بعد تسليم التطبيقات العملية سيحصلون على شهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري ماليزيا – تصلهم لباب منزلهم عبر البريد السريع DHL فور تسليم التطبيقات

فريق الدعم بالكامل لدى ماستري اكاديمي جاهز لخدمتك على أعلى مستوى بجميع المراحل التي ستمر بها من التسجيل في الدبلوم إلى ما بعد استلام شهادتك المعتمدة

تم تصميم الدبلوم ليبدأ مع المتدرب من الأساسيات وحتى كتابة وتنفيذ خطة تسويقية احترافية متكاملة لمشروعه الخاص مما يعني أنه يغطي جميع مستويات الخبرة لدى المتدربين

الدبلوم يبني لك عقلية تسويقية سليمة خلال 37 ساعة تدريبية + 15 ساعة استشارية كما يمكنك مشاهدة المحاضرات بث مباشر أو مسجلة في أي وقت يناسبك بالإضافة إلى تزويد كل مشترك بنماذج وأدوات جاهزة للتطبيق وشهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا تصل إليك بدون رسوم إضافية

الدبلوم مبني بأسلوب منهجي منظم يوفر لك خطوات عملية سهلة التنفيذ تضعك على الطريق الصحيح عكس معلومات الإنترنت مشتتة وغير ممنهجة

نعم، المحاضرات تعرض على منصة ماستري أكاديمي، وتستطيع مشاهدتها من أي مكان في أي وقت ترغب به ولدينا متدربين من 23 دولة حول العالم

تستطيع الوصول إلى دوراتك حتى سنة كاملة

جميع الدورات لها شهادة إلكترونية معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا أيضاً جميع الدبلومات لها شهادة إلكترونية ومطبوعة معتمدة من كاديمية ماستري - ماليزيا تصلك لبيتك بالبريد السريع

نعم معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا وقطاعات العمل الخاص كشهادة خبرة مهنية

نعم، ولكن يجب أن يتم عمل طلب الاسترداد في غضون أسبوع كحد أقصى من تاريخ شراء الدورة. وإذا لم يشاهد المشتري أكثر من 25٪ من فيديوهات الدورة. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

نعم يمكنك حضور الدورات والدبلومات من أي جهاز (جوال - لابتوب - تابلت) ومن أي مكان

الدفع يتم من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد فقط

يتم اختيار مدربي أكاديمية ماستري طبقاً لأفضل المعايير والمواصفات التي تضمن تقديم مادة علمية متكاملة للمشترك

تقدم ماستري دورات ودبلومات في عدة مجالات: التسويق والمبيعات، والقيادة والإدارة، وريادة الأعمال، وإدارة المشاريع، والتجارة الإلكترونية

جميع الدورات والدبلومات تقدم باللغة العربية ويمكنك مشاهدتها في أي وقت مناسب لك

شاهد طريقة إنشاء حساب عبر الرابط التالي